Offres d'emploi Chargé de Relations Clientèle H/F VOYAGES KUONI FRANCE sur Boostyourjob

Description du poste

Vous serez en charge des relations agences de voyages et clients directs principalement dans le cadre des réclamations

Mission :

- Analyse des motifs de réclamations
- Enquête auprès des fournisseurs
- Négociations auprès des fournisseurs pour obtenir des indemnisations le cas échéant
- Négociations en français et anglais
- Rédaction des courriers de réponse pour les Agences et clients directs
- Relation clients (agence ou clients directs) au téléphone
- Communication en interne des dysfonctionnements rencontrés pour améliorer notre offre
- Tâches administratives diverses (classement, saisie...)
Profil :

Vous êtes issu d'une formation Tourisme ou Littéraire. Une expérience dans un poste identique serait un plus.



Qualités requises :

- Excellentes qualités rédactionnelles en français
- Maîtrise de la langue anglaise obligatoire (parlé, écrit, lu)
- Empathie naturelle
- Très bon esprit d'analyse et de synthèse
- Autonomie, réactivité, disponibilité
- Excellente gestion du stress
- Bon esprit d'équipe
- Sens commercial
- Qualités de négociation

Métier : Autre Rédacteur litiges

Compétences requises

Langues : Anglais
Compétences informatiques : Non spécifié

Contact

VOYAGES KUONI