Offres d'emploi BNP Paribas -

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En tant que chef de projet, vos missions consistent à :

- Conseiller la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la définition des besoins ;
- Participer aux phases de conception et de développement ;
- Animer l'équipe de réalisation ;
- Coordonner les différents intervenants sur le projet (ex : organiser les points d'avancement avec la MOA et les clients internes) ;
- Elaborer et garantir le respect du planning et du budget ;
- S'assurer du bon respect des méthodes/normes de développement et de gestion de projet (notamment CMMI).

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Vous êtes chargé(e) de :

- Réceptionner les appels des clients ou du réseau Banque de Détail, de les informer et de les conseiller sur les produits proposés par BNP Paribas Assurance (prévoyance ou épargne) ;
- Créer les devis et les propositions de contrats en appliquant les règles de souscription ;
- Conseiller et offrir les garanties adaptées ;
- Analyser la demande du client et modifier le contrat en conséquence ;
- Qualifier selon des appels conflictuels les degrés de réclamations et remonter à sa hiérarchie les réclamations auxquelles aucune solution immédiate n'a été apportée ;
- Contrôler la conformité des documents demandés.

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Votre mission :
Au sein de l'activité Banque de Détail, BNP Paribas a créé, depuis 2000, trois Centres de Relations Clients (CRC : Lille, Paris, Orléans).
Ces espaces multimédias dynamiques et conviviaux, à la pointe de la technologie ont été créés dans le but de rendre la banque plus accessible et plus proche de ses clients en assurant une qualité de service optimale.
Au sein d'un des trois Centres de Contacts, vous représentez un appui commercial pour nos agences. Vous participez à réaffirmer notre position de partenaire actif auprès des clients Particuliers.
En qualité de Conseiller(e) Clientèle à Distance, vous déployez tous vos talents pour accueillir, informer, conseiller et contribuer à la concrétisation des opportunités commerciales.

Vos missions sont de :
- Gérer l'accueil des clients et des prospects ;
- Réaliser des opérations bancaires et assister en ligne ;
- Prendre des rendez-vous pour les Conseillers clientèle en agence ;
- Participer aux relances marketing des nouveaux produits ou services ;
- Animer des ventes ;
- Prendre en charge la fidélisation des clients non suivis.

Votre profil :
Diplôme : BAC à BAC +3
Expérience : Une expérience souhaitée sur un poste de conseiller client
Compétences :
- Aisance relationnelle
- Organisation, rigueur
- Réactivité
- Goût pour les challenges
- Motivation pour une carrière commerciale chez BNP Paribas

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Au sein d'une agence BNP Paribas, vous assurez la croissance de votre fonds de clientèle (augmentation du nombre de clients et du volume des actifs gérés), ainsi que la progression de sa rentabilité. Vous :
- Analysez la situation de vos clients particuliers haut de gamme en établissant par exemple un bilan patrimonial ;
- Définissez avec vos clients leurs objectifs et leurs besoins ;
- Optimisez la gestion du patrimoine de vos clients : vous définissez le cadre juridique et fiscal. Vous orientez vers des placements les plus judicieux. Vous commercialisez les produits financiers (assurance-vie, prêt immobilier...) les plus adaptés à leurs projets.
- Répondez à l'évolution de leurs objectifs en entretenant avec eux des contacts suffisamment étroits et réguliers ;
- Veillez à la maîtrise du risque client ;
- Recherchez de nouveaux clients.